سياسة الشحن والتوصيل
نعمل على توصيل طلباتكم إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى دول الخليج، بالتعاون مع نخبة من شركات الشحن الموثوقة لضمان سرعة التوصيل وجودة الخدمة.
الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال 48ساعة عمل.
- يتم توصيل الطلبات إلى بقية مدن وقرى المملكة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- الطلبات التي يتم إتمامها خلال عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يتم تجهيزها وإرسالها في أول يوم عمل يلي الإجازة.
الشحن الدولي
- تستغرق الشحنات المتجهة إلى دول الخليج العربي من 4 إلى 6 أيام عمل.
- يتم شحن الطلبات الواردة خلال الإجازات الرسمية في أول يوم عمل متاح.
- قد تفرض الجهات الجمركية في بلد الوجهة رسوماً أو ضرائب إضافية، ويتحمل العميل هذه التكاليف وفق الأنظمة المعمول بها في دولته.
- في حال إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد يتم إعادة الشحنة من قبل شركة النقل دون إشعار مسبق.
أحكام عامة
- تقع مسؤولية صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، العنوان، الرمز البريدي وغيرها) على العميل، وأي خطأ قد يؤدي إلى تعذر التسليم وإعادة الشحنة.
- في حال إعادة الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلامها من قبل العميل، يحق للمتجر إعادة عرض المنتج للبيع، ويتم التعامل مع المبلغ المستحق وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
- إذا رغب العميل في إعادة شحن الطلب بعد فشل عملية التسليم، فإنه يتحمل الرسوم الإضافية المترتبة على إعادة الإرسال.
- بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن، إضافة إلى الرسوم الجمركية والضرائب إن وجدت، عند طلب إعادة إرسال الشحنة أو استرجاعها.
- يجب أن يكون رقم الهاتف المسجل في الطلب الدولي تابعًا للدولة المرسل إليها الطلب، فعلى سبيل المثال، إذا كانت وجهة الشحنة دولة الإمارات العربية المتحدة، فيجب إدخال رقم هاتف إماراتي.
- جميع مدد التوصيل المذكورة هي مدد تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية، المواسم، الازدحام اللوجستي أو الإجراءات الجمركية.
